최근 쿠팡 관련 이슈를 보면서
저 역시 많은 고민을 하게 되었습니다.
평소처럼 쿠팡을 이용하던 중 개인정보 관련
이야기가 나오기 시작했고,
자연스럽게 쿠팡 와우 멤버십을
계속 유지해야 하는지 생각하게 되었습니다.
사실 와우 멤버십 가격이 인상되었을 때에도
한 번 고민했지만 편의성이 높아
그대로 유지했었습니다.
그런데 이번에는 단순히 가격 문제가 아니라
개인정보와 관련된 이야기까지 나오오고
탈퇴하는 고객 수를 보니 평소보다
더 신경이 쓰이더라구요.
저처럼 고민하는 분들도 많을 것 같아
오늘은 쿠팡 와우 멤버십 해지를 고민했던 이유와
결국 유지하기로 결정한 이유를 정리해보려고 합니다.
개인정보 이슈로 인한 해지 고민
사실 저도 관련 뉴스를 보고
처음에는 꽤 불안했습니다.
인터넷 커뮤니티나 SNS를 보면 “탈팡한다”,
“이제 쿠팡 안 쓴다”라는 반응도 쉽게 찾아볼 수 있었고
실제로 와우 멤버십 해지를
고민하는 사람들도 많아 보였습니다.
그래서 저 역시 쿠팡 와우 멤버십 해지 방법을
찾아보기도 했고 다른 사람들의
후기도 살펴봤습니다.
평소에는 크게 생각하지 않았던
개인정보 관리 문제를 다시 생각하게 되었고,
내가 너무 편하다는 이유만으로
서비스를 계속 이용하고 있는 것은
아닌지 고민도 해봤습니다.
하지만 며칠 동안 실제 사용 내역을
다시 확인해보니 생각보다 쿠팡 서비스를 자주
이용하고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
실제 사용 중인 와우 멤버십 혜택
제가 쿠팡와우멤버십 해지 고민을 하면서
가장 먼저 확인한 것은 실제로
어떤 혜택을 얼마나 자주 사용하고
있는지였습니다.
[로켓배송 이용 횟수]
필요한 물건이 생기면 가장 먼저
쿠팡을 검색하는 습관이 생길 정도로
자주 이용하고 있었고,
급하게 필요한 물건을 다음 날
받을 수 있다는 점이
생각보다 편리했습니다.
게다가 로켓배송 뿐만 아니라
로켓프레시는 다음날 새벽까지
신선하게 제품을 받을 수 있어
1인가구나 4인이상 가구
모두 활용이 뛰어나다고 느껴졌어요.
[무료 반품 서비스]
온라인 쇼핑 특성상 직접 확인할 수 없기 때문에
반품이 발생하는 생각보다 많은데
반품 비용 부담이 없다는 점은
꽤 큰 장점이라 생각합니다.
때에 따라서는 반품 자체가 불가한
경우도 있는데 쿠팡의 경우
“30일이내 무료 교환반품” 이 가능하니
너무나도 큰 메리트였죠.
[쿠팡플레이]
쿠팡플레이의 경우에는 쿠팡 혜택중에
제가 가장 적은 빈도로 사용하는 혜택입니다.
각 OTT마다 볼 수 있는 프로그램이나 작품이 다르고
원하는 작품이 없다면 자주 이용하지 않게 되니까요.
그럼에도 이 혜택이 마음에 들었던 것은
종종 볼 일이 있다는 거였어요!
별도의 비용이 발생된다면 해지 했을 확률이 크지만
기존에 이용하던 서비스다 보니 굳이 해지하지 않아도
언제든 볼 수 있으니까요.
[쿠팡이츠]
배달 주문은 개인적으로도 사용하지만
회사에서나 모임에서도 종종
사용할 일이 있다 보니 적지 않게
이용하고 있는 것 같습니다.
배달비 할인 혜택을 받을 수 있다는 점이
가장 큰 혜택이며, 종종 음식값도
할인하는 경우도 있어요.
이제는 다른 배달 어플은 아예 사용하지
않고 있고, 가끔은 할인혜택도 받을 수 있어
더할 나위 없이 잘 쓰고 있는 혜택입니다!
[그 외 쿠팡 서비스]
그 외에도 제가 잘 사용하고 있다고
느끼는 부분은 쇼핑관련 문의에 대해
아주 빠른 피드백을 받을 수 있다는 점입니다.
멤버십 혜택이라고 보긴 어려울 수 있지만
제가 실질적으로 여러번 경험 해보니
너무 편리 했어요!
한번은 조카에게 줄 장난감 선물을
새벽에 배송받아 그날 직접 전달을 했어요.
같이 언박싱을 하고 조립을 했는데
부속 하나가 파손되어 있고 심지어 없는
부속도 있었거든요.
주말이었는데도 쿠팡 고객센터로 연락하니
바로 응대 후 해결 해 주었고
그 다음날 새벽 바로 교환을 받았답니다.
이런 여러가지 혜택을 생각 해 보다보니
쉽게 해지하기가 어렵고 오래 고민하게 됐던 것 같습니다.
월회비와 혜택을 직접 계산 해본 결과
현재 쿠팡 와우 멤버십 월회비는 7,890원입니다.
처음에는 비싸다고 생각했지만
실제 사용 패턴을 기준으로 계산해보니
생각이 조금 달라졌습니다.
예를 들어 한 달 동안
- 로켓배송 4~5회 이용
- 무료 반품 1회 이용
- 쿠팡플레이 이용
- 쿠팡이츠 할인 혜택 이용
정도만 활용해도 월회비 이상의 가치를
얻고 있다는 생각이 들었습니다.
물론 사람마다 사용량이 다를 수 있고
라이프스타일에 따라 차이는 있을 수 있습니다.
한 달에 쿠팡을 거의 이용하지 않는다면
해지가 더 합리적일 수도 있습니다.
반대로 저처럼 생활용품이나 식품을 자주 주문하고
쿠팡플레이, 쿠팡이츠까지 이용하는 경우라면
생각보다 만족도가 높을 수 있습니다.
결국 중요한 것은 다른 사람의 평가보다
본인의 소비 패턴인 것 같습니다.
결국 저는 유지하기로 했습니다
개인정보 관련 이슈는
분명 신경 쓰이는 부분입니다.
저 역시 불안감이 완전히 사라진 것은 아닙니다.
하지만 실제 사용 내역을 다시 살펴보니
현재 제 소비 패턴에서는 와우 멤버십을
유지하는 것이 더 합리적이라는
결론을 내리게 되었습니다.
로켓배송, 무료 반품, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 혜택 등을
꾸준히 이용하고 있기 때문입니다.
이번 일을 계기로 개인정보 관리와 보안 설정도
다시 확인해보게 되었고,
서비스 이용 습관도 점검해볼 수 있었습니다.
혹시 저처럼 쿠팡 와우 멤버십 해지를 고민하고 계신다면
무조건 해지하거나 유지하기보다는
먼저 본인의 실제 이용 패턴을
확인해보시는 것을 추천드립니다.
생각보다 자주 이용하고 있다면
월회비 이상의 가치를 얻고 있을 수도 있습니다.